Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire
Emploi
Fonds-Saint-Denis, 972, Martinique, Martinique
RESPONSABILITÉS : La branche automobile du Groupe Caillé recrute un.e Conseiller.e Accueil Services Après-Vente pour la concession Peugeot Saint-Pierre ! Véritable interlocuteur privilégié de nos clients, vous les accompagnez tout au long de leur parcours après-vente. À l'écoute de leurs besoins, vous assurez un accueil de qualité, coordonnez les interventions de maintenance et veillez à leur satisfaction jusqu'à la restitution de leur véhicule. Vos missions • Accueillir, conseiller et accompagner les clients du service après-vente, • Organiser et planifier les interventions de maintenance et de réparation, • Rédiger les ordres de réparation et les commandes de travaux, • Assurer le suivi administratif des dossiers, la facturation et les encaissements, • Restituer les véhicules aux clients en garantissant une expérience de qualité, • Gérer les réclamations avec professionnalisme et rechercher des solutions adaptées, • Promouvoir les offres, forfaits et services de l'entreprise, • Développer et fidéliser la clientèle grâce à un accompagnement personnalisé, • Mettre à jour et classer la documentation technique et commerciale, • Appliquer les procédures qualité[...]
